Política de envío
STEVENSA.CL realiza despachos a todo Chile con su transportista aliado Blue Express, garantizando seguridad, cobertura y cumplimiento para que tu compra llegue a la dirección indicada, siguiendo todos los protocolos de seguridad.
1. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos y costos de envío varían según la comuna de destino y la cobertura de Blue Express. Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes) y comienzan a partir de la confirmación del pago.
Región Metropolitana (Santiago y alrededores):
1 a 3 días hábiles*
Ciudades principales (ej.: Valparaíso, Viña del Mar, Rancagua, Concepción, La Serena, Antofagasta, Temuco, Puerto Montt):
2 a 5 días hábiles*
Zonas extremas y comunas con reexpedición (ej.: Aysén, Magallanes, Chiloé, Isla de Pascua, zonas rurales):
5 a 10 días hábiles*
*No se realizan despachos sábados, domingos ni feriados. Las órdenes recibidas después de las 13:00 hrs se procesan el siguiente día hábil. Si los datos de envío entregados por el cliente presentan inconsistencias que impidan o retrasen la entrega, STEVENSA.CL no será responsable por el incumplimiento de los plazos estimados.
En compras con tarjeta de crédito o débito, el medio de pago debe aprobar la transacción (esto puede tardar hasta 1 día hábil). Los plazos de entrega comienzan tras dicha aprobación.
Las entregas no pueden programarse en un horario exacto. Si tienes dudas sobre tu despacho, contáctanos en servicioalcliente@stevensa.cl o a través de www.stevensa.cl.
2. ENVÍOS EXPRESS (RM)
En la Región Metropolitana puedes seleccionar “Envío Express Blue Express” y recibir tu pedido en 24 a 48 horas hábiles, según comuna.
- Pagos aprobados antes de las 11:00 hrs se despachan el mismo día.
- Pagos aprobados después de esa hora, se despachan el siguiente día hábil.
3. COSTO DE ENVÍO
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según tu dirección de destino y las tarifas vigentes de Blue Express. Antes de finalizar tu pago podrás ver el valor del envío y el tiempo estimado de entrega.
Si la entrega no se efectúa dentro de 30 días calendario desde la compra, puedes solicitar la anulación y devolución del monto pagado.
| Destino | Ejemplos de ciudades | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| Región Metropolitana | Santiago, Maipú, Las Condes, Providencia, Puente Alto, Ñuñoa | 1 a 3 días hábiles* |
| Ciudades principales | Valparaíso, Viña del Mar, Concepción, La Serena, Temuco, Rancagua, Antofagasta, Puerto Montt | 2 a 5 días hábiles* |
| Zonas extremas y rurales | Aysén, Chiloé, Magallanes (Punta Arenas), Isla de Pascua, comunas rurales | 5 a 10 días hábiles* |